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Contacto

Canales oficiales de ChinchiAmor

Elige el correo que corresponda para que podamos atenderte correctamente:

• Soporte técnico y acceso: support@chinchiamor.com
• Facturación, reembolsos y suscripciones: billing@chinchiamor.com
• Consultas generales: hello@chinchiamor.com
• Privacidad y eliminación de datos: privacy@chinchiamor.com

Los mensajes automáticos pueden enviarse desde noreply@chinchiamor.com. Esa dirección no recibe respuestas.

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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 14 de julio de 2026

El presente documento (los «Términos») regula el acceso y uso de la aplicación web «Diario de Amor Propio» de ChinchiAmor (el «Servicio»). El registro de una cuenta, la redención de una clave de licencia o el uso del Servicio atribuyen la condición de usuario (el «Usuario») e implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Reembolsos, que forman parte integrante de los mismos. Si el Usuario no está conforme, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1. Identificación del prestador

El Servicio es operado por Edwin Fernández, titular de la marca ChinchiAmor (el «Prestador»). Canal de contacto, soporte y reclamaciones: support@chinchiamor.com. El Prestador procurará responder toda solicitud en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles.

2. Naturaleza del servicio

El Servicio es una aplicación web de bienestar y autorreflexión que incluye escritura guiada, seguimiento personal y actividades interactivas. El acceso comienza cuando el Usuario activa su cuenta con la clave personal entregada por Gumroad y permanece disponible mientras su membresía esté vigente o durante el período ya pagado tras solicitar la cancelación.

3. Capacidad legal

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años o que hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción y cuenten con capacidad para contratar. No se autoriza la creación de cuentas por menores de edad.

4. Aviso médico y psicológico

El Servicio constituye una herramienta de bienestar general con fines exclusivamente informativos, educativos y de autorreflexión. No constituye ni sustituye asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico, ni terapia de ningún tipo. El uso del Servicio no crea relación terapeuta-paciente ni médico-paciente entre el Usuario y el Prestador.

Si el Usuario experimenta malestar emocional persistente, deberá consultar a un profesional de la salud mental calificado. En caso de crisis o pensamientos de autolesión, deberá contactar de inmediato a los servicios de emergencia de su país o a una línea de ayuda (México: Línea de la Vida, 800 911 2000; Estados Unidos: 988; directorio internacional: findahelpline.com).

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no asume responsabilidad por las decisiones que el Usuario adopte con base en el contenido del Servicio, sin que esta previsión limite los derechos que las normas imperativas reconozcan al Usuario.

5. Membresía y licencia de uso

Mientras la membresía esté vigente, el Prestador otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable por incumplimiento para usar el Servicio con fines personales y no comerciales. La finalización de la membresía termina el acceso, sin borrar inmediatamente el contenido privado del diario.

• Una clave, una cuenta: cada clave personal puede estar vinculada a una sola cuenta. Queda prohibida su cesión, préstamo, reventa, publicación o intercambio.
• Cancelación: cancelar detiene renovaciones futuras, pero el acceso continúa hasta el final del período pagado. Después se bloquea el diario.
• Conservación: después de finalizar el acceso, los datos se mantienen privados durante 365 días. Si el Usuario reactiva antes del vencimiento, recupera su contenido; transcurrido ese plazo, la cuenta y su contenido se eliminan de forma irreversible.
• Compradores anteriores: quienes adquirieron válidamente la versión de pago único antes del 14 de julio de 2026 conservan el acceso de por vida ofrecido en el momento de su compra y no serán convertidos automáticamente a una suscripción.
• Continuidad: si el Servicio tuviera que descontinuarse definitivamente, el Prestador lo notificará con antelación razonable, permitirá exportar los datos y respetará cualquier remedio o compensación exigido por la legislación aplicable. Esta cláusula no elimina los derechos adquiridos por compradores anteriores.

6. Cuenta y credenciales

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, a custodiar diligentemente sus credenciales de acceso y a no compartirlas con terceros. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por el Usuario. En caso de uso no autorizado, deberá notificarlo sin demora al correo de contacto.

7. Precio, pago y comerciante de registro

Las nuevas membresías se ofrecen por US$2.99 al mes o US$19.99 al año, más los impuestos que correspondan. La modalidad elegida tiene renovación automática hasta que el Usuario la cancele desde Gumroad. Los precios aplicables se muestran antes de confirmar el pago.

Las compras se procesan a través de Gumroad, que actúa como comerciante de registro: realiza el cargo, gestiona la renovación y recauda los impuestos aplicables. El Prestador no recibe ni almacena números de tarjetas ni datos bancarios. Todo reembolso se tramita a través de Gumroad y se rige por la Política de Reembolsos del Servicio y por los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Propiedad intelectual

La totalidad del Servicio —incluidos su código, diseño, textos, ejercicios, estructura, identidad gráfica y la mascota «Amor»— es propiedad exclusiva del Prestador y se encuentra protegida por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. La licencia otorgada al Usuario no comporta cesión alguna de derechos. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación o cualquier explotación comercial no autorizada, total o parcial, del Servicio.

9. Usos prohibidos; suspensión y terminación

Queda prohibido: (i) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del Servicio o acceder a datos de terceros; (ii) revender, compartir o divulgar claves personales; y (iii) utilizar el Servicio con fines ilícitos o en infracción de estos Términos. El Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario incurso en incumplimiento grave, previa comunicación cuando ello resulte razonablemente posible, sin perjuicio de las acciones legales que procedan y de los derechos irrenunciables que asistan al Usuario.

10. Disponibilidad del servicio

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». El Prestador empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener su disponibilidad y corregir errores, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de defectos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad y demás derechos que la normativa imperativa reconozca al Usuario que contrata como consumidor.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable: (i) la responsabilidad total y acumulada del Prestador derivada de estos Términos o del uso del Servicio no excederá del importe efectivamente pagado por el Usuario durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación; y (ii) el Prestador no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluidos el lucro cesante o la pérdida de datos no imputable al Prestador.

Nada de lo previsto en esta cláusula excluye ni limita la responsabilidad del Prestador por dolo o culpa grave, por muerte o daños personales derivados de su negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluidas las normas de protección al consumidor.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad del Servicio, accesible desde el pie de la aplicación, que el Usuario declara haber leído y aceptado al registrarse.

13. Modificaciones

El Prestador podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas u operativas. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación razonable. Ninguna modificación eliminará los derechos adquiridos por compradores anteriores bajo una licencia de pago único. El Usuario con membresía podrá cancelar renovaciones futuras y conservará el acceso hasta el final del período pagado.

14. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, inválida o inexigible, se tendrá por no puesta o se aplicará en la máxima medida permitida, conservando las restantes disposiciones su plena validez y eficacia.

15. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos se interpretan conforme a los principios generales de la contratación electrónica. Si el Usuario contrata como consumidor, ninguna disposición de estos Términos le privará de la protección que le otorguen las normas imperativas e irrenunciables del país de su residencia habitual, ni del derecho de acudir ante las autoridades de protección al consumidor y los tribunales competentes conforme a dicha normativa. En el caso de los Estados Unidos Mexicanos, lo anterior comprende los derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o notificación relativa a estos Términos: hello@chinchiamor.com

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Política de Privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales trata ChinchiAmor, con qué finalidades, durante cuánto tiempo y qué mecanismos tiene el Usuario para ejercer sus derechos. El contenido del diario puede incluir datos personales sensibles y solo debe registrarse de forma voluntaria.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Servicio es Edwin Fernández, operador de ChinchiAmor (el «Responsable»). Medio de contacto para todo lo relativo a datos personales: privacy@chinchiamor.com.

Gumroad, Inc., en su condición de comerciante de registro de la venta, trata los datos de pago conforme a su propia política de privacidad; el Responsable no recibe ni almacena datos bancarios ni de tarjetas del Usuario.

2. Datos personales sometidos a tratamiento

• Datos de identificación y autenticación: correo electrónico y nombre. La contraseña es gestionada por Firebase Authentication y el Responsable no puede conocerla.
• Contenido del diario: los textos, respuestas, estados de ánimo, hitos y preferencias que el Usuario registra voluntariamente. Dado que este contenido puede revelar aspectos emocionales, se trata con confidencialidad reforzada: cifrado en tránsito y en reposo, reglas que impiden que otros usuarios accedan al diario y ausencia de perfilado o explotación comercial.
• Datos de membresía: clave personal, identificadores de producto y suscripción, modalidad mensual o anual, estado de acceso y fechas de cancelación, finalización, verificación y conservación. El Responsable no recibe números de tarjeta ni datos bancarios.
• Datos técnicos y de analítica: métricas agregadas y anónimas de visita (país, tipo de dispositivo y origen de la visita), a través de Google Analytics.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para la prestación del Servicio: (i) crear y administrar la cuenta; (ii) almacenar y sincronizar el diario; (iii) vincular la clave personal y comprobar ante Gumroad si la membresía está vigente; (iv) bloquear o restablecer el acceso según el estado de pago; (v) conservar temporalmente y eliminar los datos conforme al plazo informado; (vi) atender soporte y cumplir obligaciones legales. Como finalidad secundaria se elaboran estadísticas agregadas de uso para mejorar el Servicio; el Usuario puede bloquear las cookies de analítica sin perder las funciones principales.

4. Confidencialidad del contenido del diario

El Responsable se obliga a: (i) no leer, revisar, moderar ni analizar el contenido del diario para fines comerciales; (ii) no utilizarlo para entrenar modelos de inteligencia artificial; (iii) no comunicarlo a creadores de contenido o anunciantes; y (iv) no venderlo, arrendarlo ni cederlo. Los datos solo se tratan mediante los proveedores descritos a continuación, para prestar el Servicio, o cuando lo exija una autoridad competente.

5. Encargados y transferencias

Para prestar el Servicio se utilizan Google LLC (Firebase: autenticación, base de datos, analítica y protección antiabuso) y Netlify, Inc. (alojamiento web) con acceso limitado a lo necesario. Gumroad, Inc. procesa pagos y registros de compra como comerciante de registro bajo sus propias condiciones y política de privacidad. Fuera de estos tratamientos no se comunican datos personales sin consentimiento, salvo obligación legal.

Este sitio utiliza reCAPTCHA de Google para proteger la cuenta del Usuario frente a accesos automatizados y abusivos; dicha verificación opera de forma automática, sin intervención del Usuario. Se aplican la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.

6. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (TLS), cifrado en reposo en la infraestructura de Google, y reglas de seguridad de base de datos que restringen técnicamente la lectura y escritura de cada registro exclusivamente a la cuenta autenticada de su titular.

7. Cookies y almacenamiento local

El Servicio utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener la sesión iniciada y conservar preferencias visuales. Google Analytics emplea cookies con fines exclusivamente estadísticos y agregados; dichas cookies en ningún caso contienen el contenido del diario. El Usuario puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador sin afectar el uso de la aplicación.

8. Derechos ARCO y mecanismos de control

El Usuario puede ejercer en todo momento y de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante solicitud dirigida a privacy@chinchiamor.com. Conforme a la LFPDPPP, la solicitud será atendida en un plazo máximo de veinte (20) días y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días siguientes.

Mientras el acceso esté activo, el Servicio incorpora mecanismos de autoservicio para exportar el diario en formato JSON y eliminar definitivamente la cuenta y sus datos. Durante el período de conservación con acceso bloqueado, el Usuario puede solicitar ayuda para ejercer sus derechos escribiendo al correo de contacto.

En México, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; en materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Los usuarios de otras jurisdicciones conservan los derechos que les reconozca su normativa local, incluidos, en su caso, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la California Consumer Privacy Act (CCPA).

9. Conservación

Los datos se conservan mientras la membresía o una licencia anterior válida permanezcan activas. Cuando una membresía finaliza, el contenido queda bloqueado y privado durante 365 días desde el fin efectivo del acceso, únicamente para permitir que el Usuario reactive y recupere su diario. Una reactivación dentro del plazo cancela la eliminación programada. La purga se ejecuta diariamente después de vencer el plazo; por ello, la eliminación técnica puede completarse durante las 24 horas siguientes. La eliminación desde la aplicación retira de inmediato la cuenta y el diario de Firebase, salvo información que otra entidad, como Gumroad, deba conservar por obligaciones legales o transaccionales. Para impedir que una solicitud ya iniciada vuelva a crear información durante el borrado, Firebase conserva por un máximo de 24 horas un marcador técnico asociado al identificador interno de la cuenta; este marcador no contiene el diario, el correo, el nombre ni la clave de licencia y no es accesible desde el navegador.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad. Si un padre, madre o tutor advierte que un menor ha proporcionado datos personales sin su autorización, podrá solicitar su supresión a través del correo de contacto.

11. Modificaciones al aviso

Toda modificación a la presente política se comunicará a través del propio Servicio, con indicación de la fecha de última actualización. El uso del Servicio con posterioridad a dicha comunicación implica el conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio del derecho del Usuario a revocar su consentimiento.

12. Contacto

Para cualquier consulta en materia de privacidad y protección de datos: privacy@chinchiamor.com

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Política de Reembolsos

Última actualización: 14 de julio de 2026

Esta política regula los reembolsos de las membresías de ChinchiAmor y forma parte de sus Términos y Condiciones. No limita los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor.

1. Inicio inmediato del servicio

Después del pago, Gumroad entrega la clave personal y el Usuario puede activar de inmediato su cuenta, diario, juego y demás funciones incluidas en la membresía.

2. Regla general: pagos no reembolsables

Los pagos mensuales y anuales no son reembolsables por cambio de opinión, falta de uso o cancelación anticipada, en la medida permitida por la ley. Cancelar la membresía detiene la renovación automática futura, pero no devuelve ni prorratea el período ya pagado: el acceso continúa hasta el final de ese período.

Esta regla admite las excepciones del apartado 4 y cualquier derecho obligatorio aplicable en el país del comprador.

3. Comerciante de registro (merchant of record)

Gumroad actúa como comerciante de registro: procesa los cargos, renovaciones, impuestos, reembolsos aprobados, contracargos y disputas. El método y el plazo material de devolución dependen de Gumroad y del proveedor de pago. ChinchiAmor no almacena datos bancarios ni números de tarjeta.

4. Incidencias que se evaluarán

ChinchiAmor revisará las siguientes incidencias y, cuando corresponda por ley o se apruebe excepcionalmente, tramitará el reembolso a través de Gumroad:

• Falta de entrega: si después del pago no se entrega una clave válida y el problema no puede corregirse en un plazo razonable.
• Cargo duplicado: si se genera por error un segundo cargo por el mismo período o compra.
• Falla grave: si una falla técnica imputable a ChinchiAmor impide sustancialmente usar el Servicio y no se corrige dentro de los quince (15) días naturales posteriores al reporte.
• Derechos irrenunciables: cualquier supuesto en que la legislación imperativa del país del consumidor exija el reembolso.

Los compradores anteriores de la versión de pago único conservan las condiciones y derechos aplicables a su compra original.

5. Procedimiento de solicitud

Las solicitudes deberán dirigirse a billing@chinchiamor.com, acompañando el comprobante de compra emitido por Gumroad, la clave de licencia correspondiente y una breve descripción del supuesto invocado; podrán igualmente canalizarse respondiendo al correo de recibo de Gumroad. Se acusará recibo dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles siguientes y se resolverá en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Aprobada la solicitud, la ejecución material del reembolso se tramita a través de Gumroad, quedando su abono sujeto a los plazos del emisor del método de pago.

6. Contracargos y fraude

Las disputas y contracargos son gestionados por Gumroad. Mientras una compra esté disputada, o si existe reembolso total, contracargo o fraude, el acceso puede suspenderse de forma preventiva o definitiva según el resultado, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.

7. Salvaguarda de derechos del consumidor

Nada de lo previsto en esta política limita, excluye o condiciona los derechos que las normas imperativas de protección al consumidor reconozcan al comprador en su país de residencia, incluidos, en el caso de México, los derechos previstos en la LFPC y la posibilidad de acudir ante la PROFECO.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre la presente política: billing@chinchiamor.com